Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales rigen las ventas realizadas en ventifresh-shop.com entre VentiFresh, en adelante «el Vendedor», y cualquier persona física no comerciante, en adelante «el Cliente». Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos son accesorios y herramientas de cuidado de la piel de uso cosmético. Las fotografías no tienen carácter contractual y no comprometen al Vendedor en cuanto a variaciones de tono o acabado.
Los productos no constituyen dispositivos médicos y no pueden sustituir un consejo médico o dermatológico.
Artículo 3 — Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El Cliente selecciona los productos, valida su carrito, indica sus datos de contacto y procede al pago. El pedido es firme tras la confirmación del pago. Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación. El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido que presente un carácter anómalo o fraudulento.
Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay o Klarna. Las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. El Vendedor no tiene acceso a ningún dato bancario.
Artículo 6 — Envío
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. Los plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envío y son aceptados por el Cliente en el momento del pedido.
De conformidad con el artículo L216-6 del Código de Consumo francés, en caso de superarse el plazo anunciado, el Cliente puede requerir al Vendedor que entregue en un plazo adicional razonable, y posteriormente resolver el contrato si no se cumple. El reembolso se realizará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la resolución.
Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega física del producto.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar penalización alguna.
El producto debe devolverse en su estado original, completo y sin usar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error del Vendedor.
De conformidad con el artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés, los productos desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene no se benefician del derecho de desistimiento.
Artículo 8 — Garantías legales
El Vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante 2 años a partir de la entrega, y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) durante 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
En el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de 2 años para actuar, puede elegir entre la reparación y la sustitución, y está exento de probar la existencia del defecto durante los 24 meses siguientes a la entrega.
Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso no conforme de los productos o del incumplimiento de las precauciones de uso indicadas en las fichas de producto.
Artículo 10 — Datos personales
Consulte nuestra Política de privacidad.
Artículo 11 — Mediación
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente un litigio. Los datos de contacto del mediador se comunicarán previa solicitud.
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 12 — Ley aplicable
Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.