Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que sea admisible una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección : bslb.heatsurvival@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 3 square des sablons 78160

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con la devolución en bslb.heatsurvival@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtenga lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en bslb.heatsurvival@gmail.com.