Widerrufsrecht
Wir wenden eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : bslb.heatsurvival@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 3 square des sablons 78160
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter bslb.heatsurvival@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter bslb.heatsurvival@gmail.com.