Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, gelten folgende Rückgabebedingungen.

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden
• Beschädigte oder unvollständige Produkte können nicht zurückgenommen werden
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits

Gemäß Artikel L221-28 Absatz 5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für nach der Lieferung entsiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können – insbesondere Stoffmasken – nach dem Öffnen kein Widerrufsrecht mehr.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@aevelis.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Wir teilen Ihnen die Versandanweisungen innerhalb von 48 Werktagsstunden mit.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und kümmern uns nach Ihrer Wahl um den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung.

Gesetzliche Garantien

Unabhängig von dieser Richtlinie profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel, jeweils für die Dauer von 2 Jahren.