Politique d’expédition
শিপিং নীতি
১। ডেলিবারি অ৫্চল
VentiFresh মেট্রোপলিট্যান ফরাসি, ইউরোপীয় ইউনিয়নের দेশগুলোতে এবং আন্তর্জাতিকভাবে সরবরাহ করে। EU-এর বাইরে সরবরাহের যেকোনো অনুরোধের জন্য, অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২। প্রস্তুতির সময়
পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডারগুলি প্রস্তুত করে পাঠানো হয়। সপ্তাহান্তে বা একটি সরকারি ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডারগুলি পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
৩। ডেলিভারির সময়সীমা
আমাদের পণ্যগুলি আমাদের অংশীদার গুদামগুলি থেকে পাঠানো হয়। পরিবহনের সময়সীমা দীর্ঘ, এবং আমরা যেকোনো ক্রয়ের আগে তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই:
- মেট্রোপলিট্যান ফরাসি এবং পশ্চিম ইউরোপ: ১০ থেকে ২০ কার্যদিবস
- ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাকি অংশ: ১৫ থেকে ২৫ কার্যদিবস
- আন্তর্জাতিক: ১৫ থেকে ২৫ কার্যদিবস
আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার মাধ্যমে, আপনি সুস্পষ্টভাবে সম্মত হন যে অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর ২৪ যোগাযোগের সারসংক্ষেপ ১৫ দিনের বিকল্প হিসাবে ২৫ ক্যালেন্ডার দিন পর্যন্ত হতে পারে এমন দিনের দায়ের তারিখ।
এই সময়সীমা আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে, দয়া করে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করবেন না।
৪। শিপিং খরচ
আপনার অর্ডার এবং গন্তব্যস্থলের উপর ভিত্তি করে শিপিং খরচ গণনা করা হয়। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার আগে সঠিক পরিমাণ প্রদর্শিত হয়।
২৪ দিনের পর্যন্ত প্রদানের সারসংক্ষেপ ১৫ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ রকম পরিশোধ করব।
৫। অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার প্যাকেজ পাঠানোর সাথে সাথে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর জানানো হবে।
৬। ডেলিভারিতে বিলম্ব
ফরাসি ভোক্তা কোডের ধারা L216-6 অনুযায়ী, যদি আপনার অর্ডার ঘোষিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভার না হয়, আপনি আমাদের একটি যুক্তিসঙ্গত অতিরিক্ত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভার করার নির্দেশ দিতে পারেন। পালন না হলে, আপনি নিবন্ধিত ডাকে বা স্থায়ী মাধ্যমে লিখিতভাবে চুক্তি বাতিল করতে পারেন।
এই বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর চুক্তিটি বাতিল বলে গণ্য হবে, এবং আমরা বাতিলকরণের পর সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে পরিশোধিত সমুদায়ের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
৭। ঢ়ুঁকি হস্তান্তর
ফরাসি ভোক্তা কোডের ধারা L216-4 অনুযায়ী, ক্ষতি বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঢ়ুঁকি যে মুহূর্তে আপনি পণ্যটি শারীরিকভাবে দখল করেন সেই মুহূর্তে আপনার কাছে হস্তান্তরিত হয়।
৮। ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ
যদি আপনার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন এবং ছবি সহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিবহনকারী সংস্থা কর্তৃক নিশ্চিত হওয়া হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে, আপনার পছন্দ অনুযায়ী আমরা প্রতিস্থাপন বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত করি।
৯। ডেলিবারি ঠিকানা
প্রদত্ত ঠিকানার সঠিকতার জন্য আপনি দায়ী। অসম্পূর্ণ বা ভুল ঠিকানার কারণে পুনঃপ্রেরণের খরচ আপনার বহন করতে হবে।