شحن

سياسة الشحن

1. مناطق التوصيل

تقوم VentiFresh بالتوصيل إلى فرنسا القارية وجميع دول الاتحاد الأوروبي. بالنسبة لعمليات التوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر موقع ventifresh-shop.com.

2. مدة معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية، فيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

3. مدة التسليم

فيما يلي المدة التقديرية للتسليم:

فرنسا القارية: من 2 إلى 5 أيام عمل الاتحاد الأوروبي: من 5 إلى 10 أيام عمل

هذه المدد الزمنية تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن والوجهة.

4. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهة التسليم. سيتم عرض المبلغ الدقيق بوضوح قبل تأكيد طلبك.

5. تتبع الطلب

سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك، مما يتيح لك تتبع طردك في الوقت الفعلي.

6. التأخيرات ومشاكل التسليم

في حالة حدوث تأخير أو مشكلة في التسليم، يرجى الاتصال بنا عبر ventifresh-shop.com. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

7. الطرد التالف أو المفقود

إذا وصل طردك تالفًا، يرجى الاحتفاظ بالعبوة والاتصال بنا فورًا مع إرفاق صور. في حالة تأكيد فقدان الطرد من قبل شركة الشحن، سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.