سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

وفقًا للمادة L221-18 من قانون المستهلك الفرنسي، يحق لك ممارسة حقك في الانسحاب خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. لا يمكن قبول إرجاع أي منتج تالف أو غير مكتمل أو من الواضح أنه تم استخدامه.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور على موقعنا الإلكتروني. سنرسل إليك تعليمات الإرجاع في غضون 48 ساعة عمل. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان هناك خطأ من جانبنا.

استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. في حالة الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 14 يومًا.

المنتجات المعيبة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنتحمل تكاليف إعادة الشحن وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

الاتصال

لأية استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع: bslb.heatsurvival@gmail.com