سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
رضاك أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن طلبك، إليك شروط الإرجاع المعمول بها.
حق العدول
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حق العدول، دون الحاجة لذكر سبب (المادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي الذي يحكم هذه الشروط).
شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، غير مستعمل وبحالة ممتازة
- لا يُقبل أي منتج تالف أو ناقص
- تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة منتج معيب أو خطأ منا
لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي فُضّ ختمها بعد التسليم — ولا سيما الأقنعة القماشية — بعد فتحها.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصلي معنا على contact@aevelis.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. نرسل لك التعليمات خلال 48 ساعة عمل.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا كحد أقصى.
المنتجات المعيبة
إذا وصلك منتج معيب أو تالف، تواصلي معنا فورًا مع صورة للمنتج والعبوة. نتحمل تكاليف الإرجاع ونقوم بالاستبدال أو الاسترداد الكامل، حسب اختيارك.